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IT基礎設施運維服務

服務概述

產品運維服務提供從購買軟件開始輔導客戶系統上線,教育培訓,E-Learning,24小時的 Call Center 400熱線服務,二次開發、線上診斷,現場技術支持,版本更新的一體化服務。

商業價值

1、標準規范的顧問輔導協助客戶系統上線,并結合客戶需求根據實際情況制定適合客戶的業務流程

2、方便高效的服務熱線,72條專線+專業的服務技術人員,保障客戶實施、使用產品時得心應手

3、400熱線服務通過電話解答、遠程連線支持,配合研發、地區ONSITE上門服務,形成立體的服務網,所有客戶均有專人負責

4、內部服務體系一體化,客戶問題與研發部、事業部、產品中心無縫銜接

5、運控定期進行滿意度調查,確??突侍獬溝捉餼?,提高客戶使用質量

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